Curso
Gestão
Cliente Satisfeito
Este é o maior sinal de qualidade para o sue negócio.
Com este curso, você terá a oportunidade de aprender como atender bem os clientes, desenvolvendo habilidades essenciais para proporcionar uma experiência positiva. O conhecimento sobre atendimento ao cliente é fundamental para qualquer profissional, pois influencia diretamente na satisfação do cliente, na imagem da empresa e no sucesso dos negócios.
- Do que seu cliente precisa?
- Hiato de Atendimento ao Cliente (HAC)
Como o cliente percebe seu atendimento?
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar,clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Este curso é indicado para profissionais que trabalham com atendimento ao cliente, como representantes de suporte, vendedores, recepcionistas e profissionais de atendimento em geral. Além disso, também é recomendado para qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente.
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar,clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Este curso é indicado para profissionais que trabalham com atendimento ao cliente, como representantes de suporte, vendedores, recepcionistas e profissionais de atendimento em geral. Além disso, também é recomendado para qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 3 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.
CURSO EAD
Online
Neste curso você vai aprender o conceito de sustentabilidade e sua importância para o equilíbrio ambiental e social. O curso também aborda a influência do transporte no meio ambiente, além das causas e consequências das mudanças climáticas globais e como enfrentá-las.
CURSO EAD
Online
Neste curso, você irá aprender conceitos e conhecimentos essenciais sobre estocagem e armazenagem, a função, a classificação e os tipos de terminais e armazéns, bem como as decisões relativas ao dia a dia na gestão desses locais. Aprender sobre esses temas é fundamental para profissionais que atuam em terminais e armazéns, pois os conhecimentos adquiridos permitem uma gestão mais eficiente e estratégica desses espaços, garantindo a otimização dos processos de armazenamento, organização e distribuição de mercadorias.
CURSO EAD
Online
Este curso traz conhecimentos para que você aprenda tudo o que é necessário para abrir e montar uma empresa. Exploraremos os principais aspectos envolvidos nesse processo, desde a concepção da ideia até a formalização do negócio. Compreender esses conhecimentos é fundamental para qualquer profissional, pois permite que você se torne um empreendedor capacitado e esteja preparado para os desafios do mundo dos negócios.
CURSO EAD
Online
Com este curso, você vai desenvolver habilidades essenciais para liderança e resolução de conflitos, como a prevenção de situações de estresse e como manter um bom clima organizacional. Além disso, você aprenderá quais são as causas dos conflitos em geral e nas organizações, como administrá-los e a importância da mediação nestas situações.