Curso
Gestão
Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente
Comunique-se melhor e aprimore seu atendimento ao cliente.
Este curso de Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente da EaD SEST SENAT oferece técnicas práticas para melhorar a interação com clientes, focando em atendimento eficiente, gestão de conflitos e feedback positivo. Você aprenderá a aplicar estratégias de comunicação eficazes, manter a reputação positiva do seu negócio e conquistar a satisfação do cliente.
Unidade 1: Conceito de Atendimento ao Cliente
Unidade 2: Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio
Unidade 3: Medindo a Satisfação do Cliente com o Atendimento
Unidade 4: Melhorando a Comunicação com o Cliente
Unidade 5: Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
O curso é voltado para profissionais que atuam ou desejam atuar em atividades relacionadas ao setor de atendimento, como profissionais do transporte de cargas e passageiros, motoristas de ônibus, caminhões, táxis, mototaxistas, operadores de guindastes, entre outros.
Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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O curso é voltado para profissionais que atuam ou desejam atuar em atividades relacionadas ao setor de atendimento, como profissionais do transporte de cargas e passageiros, motoristas de ônibus, caminhões, táxis, mototaxistas, operadores de guindastes, entre outros.
Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 30 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.
CURSO EAD
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Reduza o estresse e melhore sua qualidade de vida no trabalho.
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Ao longo deste curso, você aprenderá a administrar e calcular os custos do frete, conhecimentos fundamentais para qualquer profissional que deseje atuar de forma estratégica no setor de transportes e logística. Você irá entender os aspectos envolvidos na administração do frete e com isso terá as habilidades necessárias para otimizar os processos de transporte, controlar os custos e tomar decisões mais assertivas, contribuindo para o sucesso e a rentabilidade da sua empresa.
CURSO EAD
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Entregar qualidade para o seu cliente é seu maior objetivo?
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Explore o universo das tubulações, mangueiras e conexões em sistemas aeronáuticos com o curso "Introdução às Tubulações e Conexões de Sistemas em Equipamentos Aeronáuticos". Aprenda a selecionar, instalar e manter tubulações e conexões de forma a garantir a confiabilidade e segurança dos sistemas.