Gestão de conflitos

Com este curso, você vai desenvolver habilidades essenciais para liderança e resolução de conflitos, como a prevenção de situações de estresse e como manter um bom clima organizacional. Além disso, você aprenderá quais são as causas dos conflitos em geral e nas organizações, como administrá-los e a importância da mediação nestas situações.

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Carga horária 40 horas

Prazo para conclusão 60 dias

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Com este curso, você vai desenvolver habilidades essenciais para liderança e resolução de conflitos, como a prevenção de situações de estresse e como manter um bom clima organizacional.

Além disso, você aprenderá quais são as causas dos conflitos em geral e nas organizações, como administrá-los e a importância da mediação nestas situações.

Conteúdo programático

Unidade 1: Gestão de conflitos
Unidade 2: Relações Interpessoais: Comportamento em Situações de Estresse
Unidade 3: Clima Organizacional
Unidade 4: Como Identificar Conflitos
Unidade 5: Nem Todo Conflito é Ruim
Unidade 6: Principais Causas dos Conflitos
Unidade 7: Como Administrar Conflitos
Unidade 8: A Necessidade da Mediação

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

O curso foi desenvolvido para profissionais de diversas áreas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, liderança e resolução de conflitos, como gestores, supervisores, líderes de equipe, colaboradores em geral e até mesmo estudantes interessados em desenvolver competências interpessoais. O curso é voltado para quem busca melhorar a convivência e o desempenho no ambiente de trabalho, bem como aprimorar as relações pessoais em geral.

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 40 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

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