Curso
Logística
Gestão do nível de serviço logístico
Supere desafios, domine a logística e alcance o sucesso!
Este curso é uma oportunidade para você aprender ou aprofundar o conceito de nível de serviço ao cliente, bem como os métodos e padrões de nível de serviço.
Além disso, você vai explorar os sistemas de avaliação de desempenho por indicadores e a construção de indicadores de desempenho.
Unidade 1: O conceito de nível de serviço logístico ao cliente
Unidade 2: Métodos e padrões de nível de serviço
Unidade 3: Sistema de avaliação de desempenho por indicadores
Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Este curso é direcionado para profissionais e estudantes que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de logística e aprofundar-se especificamente no gerenciamento do nível de serviço logístico. É indicado para gestores, coordenadores, analistas e demais interessados em otimizar a qualidade e eficiência dos serviços logísticos oferecidos aos clientes.
Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
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Este curso é direcionado para profissionais e estudantes que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de logística e aprofundar-se especificamente no gerenciamento do nível de serviço logístico. É indicado para gestores, coordenadores, analistas e demais interessados em otimizar a qualidade e eficiência dos serviços logísticos oferecidos aos clientes.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 30 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível logo após a conclusão do curso.
CURSO EAD
Online
Ofereça um atendimento de classe mundial com o curso "Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo". Este curso é um guia abrangente para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e elevar a experiência do passageiro a novos patamares. Aprenda a transmitir confiança, resolver desafios com graciosidade e criar conexões genuínas com os passageiros, fazendo com que cada viagem seja uma jornada memorável.
CURSO EAD
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O curso Recepcionista de Navios e Embarcações prepara você para atuar no atendimento a passageiros em cruzeiros, balsas e embarcações diversas. Aprenda sobre hospitalidade, comunicação, segurança e procedimentos marítimos, garantindo um serviço de excelência no setor.
CURSO EAD