Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo

Ofereça um atendimento de classe mundial com o curso "Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo". Este curso é um guia abrangente para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e elevar a experiência do passageiro a novos patamares. Aprenda a transmitir confiança, resolver desafios com graciosidade e criar conexões genuínas com os passageiros, fazendo com que cada viagem seja uma jornada memorável.

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Carga horária 70 horas

Prazo para conclusão 70 dias

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Neste curso, você aprenderá a aprimorar o relacionamento interpessoal e o atendimento ao cliente no transporte aéreo.

A partir de estudo de caso, você compreenderá a importância do cliente, adquirindo habilidades para fornecer atendimento eficaz e construir fidelização.

Conteúdo programático

Unidade 1: Relacionamento interpessoal
Unidade 2: A empresa
Unidade 3: O cliente do transporte aéreo
Unidade 4: Atendimento eficaz ao cliente do transporte aéreo
Unidade 5: A fidelização do cliente
Unidade 6: Resolução de conflitos
Unidade 7: Estudo de caso – atendimento eficaz para cliente

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

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Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
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Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 70 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

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