Curso

Aéreo

Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo

Excelência no transporte aéreo

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Carga horária 70 horas
Prazo para conclusão 70 dias
Curso
Preço Gratuito
Aulas 100% Online
Com Certificado
Conheça o curso O que você vai aprender

Neste curso, você aprenderá a aprimorar o relacionamento interpessoal e o atendimento ao cliente no transporte aéreo.

A partir de estudo de caso, você compreenderá a importância do cliente, adquirindo habilidades para fornecer atendimento eficaz e construir fidelização.

Conteúdo programático
  • Unidade 1: Relacionamento interpessoal

  • Unidade 2: A empresa

  • Unidade 3: O cliente do transporte aéreo

  • Unidade 4: Atendimento eficaz ao cliente do transporte aéreo

  • Unidade 5: A fidelização do cliente

  • Unidade 6: Resolução de conflitos

  • Unidade 7: Estudo de caso – atendimento eficaz para cliente

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
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Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 70 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Tem interesse? Clique no botão abaixo e se inscreva!
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