Curso
Aéreo
Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo
Ofereça um atendimento de classe mundial com o curso "Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo". Este curso é um guia abrangente para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e elevar a experiência do passageiro a novos patamares. Aprenda a transmitir confiança, resolver desafios com graciosidade e criar conexões genuínas com os passageiros, fazendo com que cada viagem seja uma jornada memorável.
Neste curso, você aprenderá a aprimorar o relacionamento interpessoal e o atendimento ao cliente no transporte aéreo.
A partir de estudo de caso, você compreenderá a importância do cliente, adquirindo habilidades para fornecer atendimento eficaz e construir fidelização.
Unidade 1: Relacionamento interpessoal
Unidade 2: A empresa
Unidade 3: O cliente do transporte aéreo
Unidade 4: Atendimento eficaz ao cliente do transporte aéreo
Unidade 5: A fidelização do cliente
Unidade 6: Resolução de conflitos
Unidade 7: Estudo de caso – atendimento eficaz para cliente
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
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Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 70 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.
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Conheça a função e aprenda a desenvolver esta atividade.
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Aprimore seus conhecimentos sobre administração do frete!
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Aprimore sua segurança pessoal, a segurança dos passageiros e a reputação da empresa de transporte.
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Neste curso, você aprenderá sobre estatísticas e causas de acidentes rodoviários com caminhões e quais são as normas e procedimentos de segurança. Outros temas fundamentais explorados no curso são os cuidados com a saúde no trabalho e noções básicas de combate a incêndios também. Além disso ,também é abordada a relação entre o meio ambiente e o papel do cidadão.