Curso

Aéreo

Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo

Excelência no transporte aéreo

Quero me inscrever
Carga horária 70 horas
Prazo para conclusão 70 dias
Curso
Preço Gratuito
Aulas 100% Online
Com Certificado
Conheça o curso O que você vai aprender

Neste curso, você aprenderá a aprimorar o relacionamento interpessoal e o atendimento ao cliente no transporte aéreo.

A partir de estudo de caso, você compreenderá a importância do cliente, adquirindo habilidades para fornecer atendimento eficaz e construir fidelização.

Conteúdo programático
  • Unidade 1: Relacionamento interpessoal

  • Unidade 2: A empresa

  • Unidade 3: O cliente do transporte aéreo

  • Unidade 4: Atendimento eficaz ao cliente do transporte aéreo

  • Unidade 5: A fidelização do cliente

  • Unidade 6: Resolução de conflitos

  • Unidade 7: Estudo de caso – atendimento eficaz para cliente

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Profissionais e gestores do setor de transporte aéreo.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 70 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Você também pode gostar
Desconstruindo o racismo no transporte
Imagem

CURSO EAD

Online

Desconstruindo o racismo no transporte

Aprenda sobre o racismo no transporte e como combatê-lo

Gratuito SAIBA MAIS
Transportando pessoas com necessidades especiais
Imagem

CURSO EAD

Online

Transportando pessoas com necessidades especiais

Desenvolva habilidades valiosas com este curso!

Gratuito SAIBA MAIS
Noções de direção segura para taxista
Imagem

CURSO EAD

Online

Noções de direção segura para taxista

ATENÇÃO: Este curso não é válido como curso especializado do CONTRAN.

Gratuito SAIBA MAIS
Mecânica descomplicada
Imagem

CURSO EAD

Online

Mecânica descomplicada

Este curso desmistifica a mecânica, tornando-a fácil de entender, mesmo para aqueles sem formação técnica.

Gratuito SAIBA MAIS