Qualidade nos produtos e serviços

Entregar qualidade para o seu cliente é seu maior objetivo?

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Carga horária 20 horas

Prazo para conclusão 30 dias

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Ao final deste curso, você vai dominar os aspectos relacionados à gestão da boa qualidade de produtos e serviços, bem como as ferramentas da qualidade, incluindo as Normas BR ISO.

Outros assuntos abordados são a competitividade no mercado, atendimento ao cliente e demais temas relacionados.

Conteúdo programático

Unidade 1: O Que é Qualidade, Produtos e Serviços
Unidade 2: Importância da Qualidade de Produtos e Serviços
Unidade 3: Competitividade
Unidade 4: Gestão da Qualidade
Unidade 5: Como Manter a Qualidade
Unidade 6: Normas NBR ISO
Unidade 7: Ferramentas da Qualidade
Unidade 8: Atendimento ao Cliente

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

Este curso é voltado tanto para aqueles que buscam desenvolver uma base sólida em gestão da qualidade quanto para aqueles que desejam aperfeiçoar suas habilidades existentes para melhorar os processos e resultados dentro de suas organizações.

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
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Para quem é esse curso?

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 20 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Tem interesse? Clique no botão abaixo e se inscreva!

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