Curso

Gestão

Qualidade nos produtos e serviços

Entregar qualidade para o seu cliente é seu maior objetivo?

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Carga horária 20 horas
Prazo para conclusão 30 dias
Qualidade nos produtos e serviços
Preço Gratuito
Aulas 100% Online
Com Certificado
Conheça o curso O que você vai aprender

Ao final deste curso, você vai dominar os aspectos relacionados à gestão da boa qualidade de produtos e serviços, bem como as ferramentas da qualidade, incluindo as Normas BR ISO.

Outros assuntos abordados são a competitividade no mercado, atendimento ao cliente e demais temas relacionados.

Conteúdo programático
  • Unidade 1: O Que é Qualidade, Produtos e Serviços

  • Unidade 2: Importância da Qualidade de Produtos e Serviços

  • Unidade 3: Competitividade

  • Unidade 4: Gestão da Qualidade

  • Unidade 5: Como Manter a Qualidade

  • Unidade 6: Normas NBR ISO

  • Unidade 7: Ferramentas da Qualidade

  • Unidade 8: Atendimento ao Cliente

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Este curso é voltado tanto para aqueles que buscam desenvolver uma base sólida em gestão da qualidade quanto para aqueles que desejam aperfeiçoar suas habilidades existentes para melhorar os processos e resultados dentro de suas organizações.

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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Para quem é esse curso?

Este curso é voltado tanto para aqueles que buscam desenvolver uma base sólida em gestão da qualidade quanto para aqueles que desejam aperfeiçoar suas habilidades existentes para melhorar os processos e resultados dentro de suas organizações.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 20 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Tem interesse? Clique no botão abaixo e se inscreva!
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