Dicas de atendimento a pessoas com restrição de mobilidade

Aprenda a oferecer um atendimento inclusivo e de qualidade.

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Carga horária 10 horas

Prazo para conclusão 15 dias

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Durante este curso, você aprenderá sobre convivência com pessoas que possuem restrição de mobilidade e como auxiliar esse público a ter segurança e qualidade ao utilizar meios de transporte, como o ônibus.

Compreenderá, também, a importância dos condutores e cobradores no serviço de transporte prestado a esses clientes, entendendo suas características e necessidades específicas.

Adquirir esse conhecimento é fundamental para esses profissionais, pois lhes permitirá oferecer um atendimento mais inclusivo, respeitoso e eficiente, garantindo uma experiência positiva para todas as pessoas que utilizam o serviço de transporte público.

Conteúdo programático

Unidade 1: Convivendo com as deficiências
Unidade 2: Outros públicos com restrição de mobilidade

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao público, especialmente motoristas, condutores e cobradores de ônibus, pois frequentemente lidam com pessoas com restrição de mobilidade em seu cotidiano de trabalho. Além disso, é recomendado para qualquer outro profissional que tenha interesse no assunto e que queira aprimorar suas habilidades de atendimento inclusivo.

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
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Para quem é esse curso?

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 10 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Tem interesse? Clique no botão abaixo e se inscreva!

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Prazo para conclusão 15 dias