Curso
Desenvolvimento Pessoal
Dicas de atendimento a pessoas com restrição de mobilidade
Aprenda a oferecer um atendimento inclusivo e de qualidade.
Durante este curso, você aprenderá sobre convivência com pessoas que possuem restrição de mobilidade e como auxiliar esse público a ter segurança e qualidade ao utilizar meios de transporte, como o ônibus.
Compreenderá, também, a importância dos condutores e cobradores no serviço de transporte prestado a esses clientes, entendendo suas características e necessidades específicas.
Adquirir esse conhecimento é fundamental para esses profissionais, pois lhes permitirá oferecer um atendimento mais inclusivo, respeitoso e eficiente, garantindo uma experiência positiva para todas as pessoas que utilizam o serviço de transporte público.
Unidade 1: Convivendo com as deficiências
Unidade 2: Outros públicos com restrição de mobilidade
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao público, especialmente motoristas, condutores e cobradores de ônibus, pois frequentemente lidam com pessoas com restrição de mobilidade em seu cotidiano de trabalho. Além disso, é recomendado para qualquer outro profissional que tenha interesse no assunto e que queira aprimorar suas habilidades de atendimento inclusivo.
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao público, especialmente motoristas, condutores e cobradores de ônibus, pois frequentemente lidam com pessoas com restrição de mobilidade em seu cotidiano de trabalho. Além disso, é recomendado para qualquer outro profissional que tenha interesse no assunto e que queira aprimorar suas habilidades de atendimento inclusivo.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 10 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.
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Neste curso, você aprenderá a desenvolver a atividade de motorista tendo como princípio a excelência nos procedimentos relacionados aos cuidados com o veículo, à economia, à segurança na operação e à forma de se relacionar com o cliente e com o meio ambiente. O conhecimento adquirido aqui é de extrema importância para qualquer profissional do setor dos transportes, pois a busca pela excelência nas práticas de condução e no atendimento ao cliente resulta em um serviço mais eficiente, seguro e valorizado no mercado.
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