Curso

Desenvolvimento Pessoal

Dicas de atendimento a pessoas com restrição de mobilidade

Aprenda a oferecer um atendimento inclusivo e de qualidade.

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Carga horária 10 horas
Prazo para conclusão 15 dias
Curso
Preço Gratuito
Aulas 100% Online
Com Certificado
Conheça o curso O que você vai aprender

Durante este curso, você aprenderá sobre convivência com pessoas que possuem restrição de mobilidade e como auxiliar esse público a ter segurança e qualidade ao utilizar meios de transporte, como o ônibus.

Compreenderá, também, a importância dos condutores e cobradores no serviço de transporte prestado a esses clientes, entendendo suas características e necessidades específicas.

Adquirir esse conhecimento é fundamental para esses profissionais, pois lhes permitirá oferecer um atendimento mais inclusivo, respeitoso e eficiente, garantindo uma experiência positiva para todas as pessoas que utilizam o serviço de transporte público.

Conteúdo programático
  • Unidade 1: Convivendo com as deficiências

  • Unidade 2: Outros públicos com restrição de mobilidade

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao público, especialmente motoristas, condutores e cobradores de ônibus, pois frequentemente lidam com pessoas com restrição de mobilidade em seu cotidiano de trabalho. Além disso, é recomendado para qualquer outro profissional que tenha interesse no assunto e que queira aprimorar suas habilidades de atendimento inclusivo.

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
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Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao público, especialmente motoristas, condutores e cobradores de ônibus, pois frequentemente lidam com pessoas com restrição de mobilidade em seu cotidiano de trabalho. Além disso, é recomendado para qualquer outro profissional que tenha interesse no assunto e que queira aprimorar suas habilidades de atendimento inclusivo.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 10 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

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