Gestão do relacionamento

Neste curso, você aprenderá as habilidades necessárias para gerenciar efetivamente o relacionamento com os clientes. Além disso, compreenderá a importância do atendimento ao cliente e a equação da comunicação, além de desenvolver habilidades de comunicação eficaz. O conhecimento adquirido neste curso é muito importante para qualquer profissional, pois o relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso em diversos setores e áreas de atuação.

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Carga horária 3 horas

Prazo para conclusão 3 horas

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Neste curso, você aprenderá as habilidades necessárias para gerenciar efetivamente o relacionamento com os clientes.

Além disso, compreenderá a importância do atendimento ao cliente e a equação da comunicação, além de desenvolver habilidades de comunicação eficaz.

O conhecimento adquirido neste curso é muito importante para qualquer profissional, pois o relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso em diversos setores e áreas de atuação.

Conteúdo programático

O atendimento ao cliente
Equação da comunicação
Habilidades da comunicação eficaz

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao cliente, incluindo vendedores, representantes de suporte, profissionais de serviços e outros. Além disso, também é altamente recomendado para qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de relacionamento e comunicação, independentemente da área de atuação.

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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Para quem é esse curso?

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 3 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

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