Curso

Gestão

Gestão do relacionamento

Neste curso, você aprenderá as habilidades necessárias para gerenciar efetivamente o relacionamento com os clientes. Além disso, compreenderá a importância do atendimento ao cliente e a equação da comunicação, além de desenvolver habilidades de comunicação eficaz. O conhecimento adquirido neste curso é muito importante para qualquer profissional, pois o relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso em diversos setores e áreas de atuação.

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Carga horária 3 horas
Prazo para conclusão 7 dias
Curso
Preço Gratuito
Aulas 100% Online
Com Certificado
Conheça o curso O que você vai aprender

Neste curso, você aprenderá as habilidades necessárias para gerenciar efetivamente o relacionamento com os clientes.

Além disso, compreenderá a importância do atendimento ao cliente e a equação da comunicação, além de desenvolver habilidades de comunicação eficaz.

O conhecimento adquirido neste curso é muito importante para qualquer profissional, pois o relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso em diversos setores e áreas de atuação.

Conteúdo programático
  • O atendimento ao cliente

  • Equação da comunicação

  • Habilidades da comunicação eficaz

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
  • Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao cliente, incluindo vendedores, representantes de suporte, profissionais de serviços e outros. Além disso, também é altamente recomendado para qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de relacionamento e comunicação, independentemente da área de atuação.

Pré-requisitos
  • Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 18 anos de idade.
  • Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
  • É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
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  • Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Para quem é esse curso?

Este curso é indicado para qualquer profissional que trabalhe com atendimento ao cliente, incluindo vendedores, representantes de suporte, profissionais de serviços e outros. Além disso, também é altamente recomendado para qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de relacionamento e comunicação, independentemente da área de atuação.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 3 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

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