Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente

Aprenda a se comunicar melhor e encantar seus clientes.

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Carga horária 30 horas

Prazo para conclusão 30 dias

Preço Gratuito

Aulas 100% Online

Com Certificado

Conheça o curso O que você vai aprender

Com este curso, você vai aprimorar suas habilidades de comunicação e desenvolver técnicas para oferecer um atendimento excepcional aos clientes.
Abordamos temas como a avaliação da satisfação do cliente, de que forma o atendimento impacta na reputação do negócio, a gestão de relacionamento com o cliente, entre outros.

Conteúdo programático

Unidade 1: Conceito de Atendimento ao Cliente
Unidade 2: Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio
Unidade 3: Medindo a Satisfação do Cliente com o Atendimento
Unidade 4: Melhorando a Comunicação com o Cliente
Unidade 5: Gestão do Relacionamento com o Cliente

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!

Para quem é esse curso?

O curso é voltado para profissionais que atuam ou desejam atuar em atividades relacionadas ao setor de atendimento, como profissionais do transporte de cargas e passageiros, motoristas de ônibus, caminhões, táxis, mototaxistas, operadores de guindastes, entre outros.

Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.

Pré-requisitos

Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
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Para quem é esse curso?

Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.

Certificação

Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 30 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.

Tem interesse? Clique no botão abaixo e se inscreva!

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Prazo para conclusão 30 dias